Hiện nay, nhu cầu sử dụng mạng internet viettel ngày càng tăng cao, mạng wifi, truyền hình số…
không còn quá xa lạ đối với người dân Việt Nam. Gia đình bạn đã lặp đặt mạng viettel và đang sử dụng, tuy nhiên vì một số lý do nào đó mà bạn
không thể sử dụng dịch vụ internet cáp quang Viette nữa nên muốn tạm ngừng hoặc
hủy luôn gói dịch vụ.
Dưới đây Viettel sẽ hướng dẫn các bạn thủ tục tạm ngừng, hủy
hợp đồng dịch vụ internet viettel .
Viettel sẽ hướng dẫn các bạn thủ tục tạm ngừng, hủy hợp đồng dịch vụ
Báo tạm ngừng, hủy dịch
vụ thông qua tổng đài
Để hủy hoặc tạm ngừng dịch vụ, cách đơn giản mà không tốn
nhiều thời gian nhất là gọi điện lên tổng đài chăm sóc khác hàng của Viettel
1900.198 để được nhân viên tư vấn hỗ trợ.
Ngoài việc hủy hoặc ngừng dịch vụ Viettel, khi gọi điện lên
tổng đài, các bạn có thể kiểm tra các dịch vụ khác như: kiểm tra gói cước đang
sử dụng, thuê bao…
Báo tạm ngừng, hủy dịch
vụ tại quầy gia dịch
Để hủy hoặc tạm ngừng dịch vụ internet cáp quang, bạn cũng
có thể ra những điểm giao dịch gần nhất của Viettel để được nhân viên hướng dẫn
làm thủ tục. Khi đi bạn nhớ mang theo các giấy tờ sau:
- - Hợp đồng mạng và hóa đơn thanh toán cước tháng mới
nhất.
- - CMND chủ hợp đồng nếu đứng tên cá nhân.
- - Giấy phép ĐKKD nếu đứng tên công ty, tổ chức.
- - Modem do viettel trang bị.
Mang đầy đủ giây tờ khi đi ra quầy Viettel
Điều kiện để tạm ngừng,
hủy dịch vụ
Để hủy hoặc tạm ngừng dịch vụ internet cap quang bạn phải có
các điều kiện sau:
- - Đã hết thời gian cam kết sử dụng 1 năm.
- - Nếu chưa hết thời gian sử dụng 1 năm thì khách
hàng phải:
+ Bồi thường 200.000đ nếu không mượn thiết
bị của Viettel
+ Bồi thường 300.000đ nếu có mượn thiết bị
của Viettel
+ Hoàn trả lại tất cả các thiết bị do viettel
lắp đặt ban đầu như modem, converter…